■販売業者 アローエイト 株式会社
■代表者 代表取締役 中道唱力
■所在地〒163-1413 東京都新宿区西新宿3-20-2東京オペラシティタワー13Ｆ
■連絡先 TEL：03-5365-1001
■商品代金以外の必要料金 消費税及び送料、代引手数料。分割払いご利用の場合は金利手数料。
■不良品対応
不良品、初期不良、内容物の不足などが発生した場合は、良品の交換または状況によりメーカーによる直接対応となります。お客様サービスセンター（03-5365-1003 平日朝10時から夕方6時）までお電話下さい。ただし、初期不良の対応は購入日から７日以内にお電話を頂いた場合のみとなります。
故障、修理などのご連絡はメーカー又は商品に同封されたご案内に記載された各商品専門のサービスセンターにご連絡下さい。
■引き渡し時期 代金引き換えの場合はご注文後翌日から10日。
お振込の場合はお振込確認後2日から10日。
在庫・その他の理由で納期のかかる場合は別途ご案内致します。
■配送日時について
弊社が運営する媒体上で表示されている配送日時はあくまで予定であり、確実なお届けをお約束するものではありません。また、シーズン時の在庫切れや天候・交通事情などによる不可抗力で、配送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
■お支払い方法 銀行振込・代金引換え、カード（ヤマト運輸コレクトサービス）、ショッピングクレジット、ＮＰ後払いサービス、NPカード決済、リースなど。
ショッピングクレジットを利用した分割払いは個人向け様向けのサービスとなり、商品の業務利用をお考えの場合はご利用になれません。業務利用の場合は必ず 他のお支払い方法をご選択下さい。詳しくは0120-917-808（受付時間 月～金の午前１０時～午後６時、土日祝日夏季休暇その他を除く。）までお問合せ下さい。
■未成年者様について 当社は未成年者様のご注文を承っておりません。未成年者様がご注文を頂きます際は必ず保護者様の書面による同意をご提出頂く必要がございます。
■個人情報の取扱について ご注文時にご連絡頂いた個人情報は一切外部への公開は致しません。また、弊社(アローエイト株式会社)からの商品発送やキャンペーンなどの情報をお送りする用途以外には使用致しません。但し、ショッピングクレジットをご利用いただく場合は、ページ最下部の＜個人情報取扱に関する同意＞の通りとさせて頂きます。
尚、個人情報の削除・修正を希望される場合は「アローエイトお客様センター03-5365-1001」までご連絡下さい。
■販売責任に関する当社方針
当社ではご購入後も、販売手続きやご納品に関する事項、商品のお届けやお支払い方法については、当社お客様センターで責任を持って対応をさせ
て頂いております。
また、商品自体の故障やサポートにつきまして、よりお客様に適切なご案内をさせて頂く為、専門的な知識、情報を有するメーカーのカスタマーダ
イヤルをご案内させて頂いております。
当社では類似商品や類似名称商品を数多くく扱っているため、商品混同などによる誤った使い方をご案内し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、
商品自体の使い方などに関するご質問に関しましては、メーカーカスタマーセンターからのご回答とさせて頂いておりますのでご安心下さい。
■返品キャンセルについて 交換/返品の必要が生じた際は、03-5308-3926（受付時間 月?金の午前１０時?午後６時、土日祝日夏季休暇その他を除く。）までご連絡ください。事前にお電話でのご連絡無しでの商品返送はお受取出来ません。（お受取が出来ずそのままお客様にご返送される場合が御座います）
弊社からの商品出荷日から７日目までに弊社に到着するよう、お電話でのご連絡の上、ご返送下さい。
以下の場合、交換/返品がお受けできませんのでご了承下さい。
・商品の到着が７日目以降になった場合
・当社が梱包した資材（ダンボール箱等）をご開封※された商品
・使用された商品
・受注生産品
・その他一部セール企画等の販売品
お客様都合によるご返品の場合、送料及び決済手数料などの諸経費実費及びキャンセル事務手数料\3,000はお客様負担となります。
お届けの荷物が複数になる場合（後日お届けの荷物も含む）は、発送した荷物分（プレゼント品も含む）の送料がお客様負担となります。
※最近通販では、使用済み商品、開封済み商品の返品を安易に受け、それを新品と偽証し、他のお客様へ再販している業者が規模の大小を問わず見受けられる事がありますが、特に体に触れる商品の場合、衛生上大変な問題があります。当社では、メーカー様から納品された商品のみをお客様にご提供しておりますのでご安心下さい。尚、その為、上記規定以外の返品返金は如何なる理由においても、受け付けておりませんのでご了承下さい。
また、昨今、開封しているにも関わらず、未開封であると偽り返品を行われるクレーマーが確認されております為、当社では返送頂きました商品到着時に運送会社同席の元、外装梱包の状態を映像で撮影させて頂き、未開封であることを確認させて頂いております。確認の結果、開封が確認された場合、そのままお受け取りせず、お客様へご返送させて頂きますのでご了承下さい。
■納品前のキャンセルについて キャンセルについて
１．商品が既に到着している場合
上記の｢返品について｣をお読みください。
２．商品が届いていない場合
(i)弊社から既に商品を発送している場合
送料及び、キャンセル料の実費を頂きます。
(ii)弊社から商品を発送していない場合
キャンセル料はかかりません。
■返品送料等 お客様都合による返品の場合は送料・代金返還諸費用及びコレクト料金、分割払い利用の場合の取消手数料など発生した諸経費と事務手数料3000円をお客様の負担とさせて頂きます。
お届けの荷物が複数になる場合（後日お届けの荷物も含む）は、発送した荷物分（プレゼント品も含む）の送料がお客様負担となります。
■ご同意事項 弊社は商品の販売を専門に行っている企業です。
弊社は商品の販売を専門に行っている企業です。
お客様からのご注文や購入前の商品に関するご質問、ご相談を承っております。
ご納品後の商品に関するご質問・ご相談・使い方などは製造元・輸入元でのご対応となり、弊社ではご対応致しかねますので何とぞご了承下さい。
商品仕様は予告なしに変更する事があります。また、環境により仕様の数値が異なる場合もございます。また、製品改良の為、仕様が変更となり重量・サイズなど変更と なる場合がございます。ご購入後のご対応はお電話のみ受け付けております。
（メールやＦＡＸなどでご質問はお受け賜りしておりませんでのご了承下さい）
■その他（防犯面など） クレームおよびご購入後のお問い合わせについて 最近、インターネット販売でクレーマーや悪質な集団的業務妨害が多発しており、電話を受けた担当者がストレスのあまり、肉体的精神的障害を負うケースが当社でもみられております。一般の友好的なお客様には少し不愉快な記載事項をならべておりますが、何卒何卒ご理解下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。警視庁組織犯罪対策第３課からの指導をもとに、表記させて頂いております。
1.クレーマー又は暴力団関係者様のご購入・お問合せ・ご来店・ご連絡は一切お断り申し上げております。また、敬語を使えない方、乱暴な口調、高圧的な口調でお話しされる方、未成年の方、偽名（本名ではない）及び製品使用者でない代理人の方、同業他社の関係者様及び依頼された方、外国で使用される方、日本語の取扱説明書が読めない方、商品を使用すると弊害が起こる可能性のあるご病気をお持ちの方、商用目的で商品を購入された方、これらの方々からのお申し込みにつきましては、全ての販売責任を一切負いかねますので、ご了承下さい。さらに、ご購入後ご自身の都合によるサポートを強要されるお客様、ご購入後フリーダイヤルを使用されるお客様、自分都合または過度な回数のサポート、または購入使用と直接関係のないお問い合わせをされるお客様につきましても、対応を一切お断り申し上げます。
2.当社は通信販売の為、商品の説明・故障など何らかのトラブルなど如何なる場合もお客様のご自宅又は納品先、その他如何なる場所にもお伺いできません。すべてお電話・書面又はメールでのご対応となります。またご来店は防犯上お断り申し上げております。
3.当社の業務全般について如何なる場合も1万円以上の損害賠償責任は負いかねます。
4.クレーマー又は暴力団関係者様と弊社が判断したお客様は一切のご対応をお断りすると同時に警察へ通報いたしますのでご了承下さい。
5.弊社の営業を妨害又は弊社の商品購入と関連性の少ない電話や弊社が過度と判断できるご対応の回数はお断りすると同時に警察へ通報いたしますのでご了承下さい。
6.購入後のフリーダイヤルの使用は一切お受けできません。当社が指定するコールセンターにお問い合わせ下さい。一人のお客様に対して１０分以上のお問い合わせ、または一日３回以上のお問い合わせはお受けできません。電話を受けた担当者の身分情報や、会社に対する、インターネットで公表している以外の情報は、一切お答えできませんのでご了承下さい。担当者の指定はお受けできません。当社の業務時間内であっても、お客様都合の指定時間および指定電話番号へのお電話はお受けできませんのでご了承下さい。業務時間を書いてありますが当社の事情により変更もある場合がございます。業務時間、業務所在地、業務内容などは永久的なものではなく当社の事情により変更させて頂く場合もあります。当社及び担当者の不安を感じる要求、その他、当社及び担当者が、通常業務遂行の妨げになると感じた場合は、当社の判断により即座に話し合いを打ち切らせて頂き、警察及び弁護人または代理人、または無対応となります。
7.弊社のメール及び電話の会話はすべて自動録音となっておりますが、当社がクレーマー、または犯罪性、または営業妨害など、当社の通常営業に害悪をなすと判断した場合、それらの情報を、弁護士、警察、監督官庁その他当社の必要とする相手に、公開しますのでご了承下さい。
8.弊社の業務全般に対する誹謗中傷のメール、インターネット上の書込みについては、即時警察へ通報し弊社顧問弁護士団と協議の上、損害賠償等の法的な対処を行わせて頂きますのでご了承下さい。
9.商品に関するご説明等は、販売前、販売後に関わらず商品販売の役務ではありませんのでご了承下さい。また、当社のウェブ上、または取扱説明書の内容であっても、詳細についてお答えできる範囲とできない範囲がございますので、ご了承下さい。また、取扱説明書に記載していない内容についての詳細な情報は、一切情報開示をしておりません。ならびに行政及び監督官庁にたいする届出内容についての情報開示はお断り申しあげます。ご了承下さい。
10.商品ご購入後のクレームは如何なる場合も、御購入時に登録された本人様以外の代理の方とはご対応出来ませんのでご了承下さい。また、匿名や弊社のお客様と確認できない方とのご購入後のご対応は出来ませんのでご了承下さい。
■ご利用規約
・ご同意事項
弊社は商品の販売を専門に行っている企業です。
お客様からのご注文や購入前の商品に関するご質問、ご相談を承っております。
ご購入後の商品に関するご質問・ご相談・使い方などは製造元・輸入元でのご対応となり、弊社ではご対応致しかねますので何とぞご了承下さい。
商品仕様は予告無しに変更する事があります。また、環境により仕様の数値が異なる場合もございます。製品改良等の為、仕様が変更となり重量・サイズ・色など変更となる場合が御座います。
・契約の成立
弊社が商品の発送を行った段階で契約が成立したものとみなします。弊社は、体験販売ではございませんので、ご体験後、ご開封後のご返品やご解約はお受けできません。
・商品説明
弊社はサイト上の商品説明を出来る限り正確に保つように努めております。但し、商品説明または当サイトのその他のコンテンツが、正確である、完全である、信頼性がある、最新のものである、あるいは誤りが無いことを保証いたしません。また、弊社ＷＥＢサイトに掲載された情報は、メーカー又は製造業者から提供された資料やデータ、パンフレット及び商品パッケージ、取扱説明書などを元に製作しております。表示された内容、変化には、利用状況や使用環境による違い、個人差などがございます。表示された内容、変化を保証するものでは御座いませんのでご了承下さい。
・商品の価格
当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。万が一商品の誤った価格情報がサイト上に表示されていた場合は、誤った価格のご注文は弊社の裁量でキャンセルとさせていただき、その旨をお客様へご連絡させていただきます。
・免責事項
当サイトの使用から生じる如何なる種類の損害に対しても責任を負うものではありません。弊社は当利用規約にお客様に連絡することなく、追記及び変更を行えるものと致します。瑕疵担保責任は負いかねますので、ご了承ください。
商品購入後のお問合せ、ご返品に関するお問合せ等は03-5365-1003(10:00～17:00 月曜～金曜)までご連絡下さい。こちらのお電話番号や時間帯以外での対応は致しかねますのでご了承下さい。
・利用許可およびサイトへのアクセス
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・紛争
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1本契約に係る申込みをした事実2本契約に係る客観的な取引事実3個人情報（氏名・生年月日・住所・電話番号・勤務先・契約の種類・契約日・商品名・契約金額・支払回数・利用回数・月々の支払状況・残高等の全部または一部となります。）
【信用情報機関】○株式会社シー・アイ・シー（ＣＩＣ） フリーダイヤル 0120-810-414○株式会社シーシービー（ＣＣＢ） フリーダイヤル 0120-440-029○全国信用情報センター連合会（全情連） フリーダイヤル 0120-441-481○全国銀行個人信用情報センター（ＫＳＣ） ＴＥＬ 03-3214-5020○株式会社テラネット ＴＥＬ 03-3258-1025
（ご利用頂く、信販会社により若干ことなります）
＜ご利用規約＞
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■契約の成立 弊社が商品の発送を行った段階で契約が成立したものとみなします。弊社は、体験販売ではございませんので、ご体験後、ご開封後のご返品やご解約はお受けできません。
■商品説明 弊社は、サイト上の商品説明をできる限り正確に保つように努めております。但し、商品説明または当サイトのその他のコンテンツが、正確である、完全である、信頼性がある、最新のものである、あるいは誤りがないことを保証いたしません。弊社の提供商品が説明どおりのものではない場合は、未使用・未開封の状態で返品してください。
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