| そのお店本当にありますか？ 通信販売で商品を購入して、その後電話をすると「お掛けになった電話番号は、現在使われておりません...。」なんて話しは珍しくありません。 会社と思いきや自宅を利用して個人で行っている場合や、記載されている所在地に行ってみると怪しげな雑居ビルだったり...。快適で安心してお買い物するためにも、【商品選び】と同じくらい【お店選び】は大切です。 |
| 「商品を販売してそれっきり」 こちらも通販会社には良く見られる光景です。 修理依頼をしようと電話しても誰も出ない...メールを送っても返信すらこない...。 近所の電気屋さんでは対応してもらえないし、いったい誰に頼んだらよいの...？ |
| 通販でのお買い物は、実店舗では手に入らない商品や、遠くて買いに行けない商品が、いつでも買う事が出来るのが最大の魅力です。 ただし、実際に商品を手にとって見ることが出来ないのも事実です。 その為、ホームページではわかりにくい点や、写真ではわからない細かな点を店員にじっくり聞きたいのが本音。 しかしながら、通販会社のほとんどが、オンライン注文が主体となり、電話注文や質問を受け付けておりません。（人件費の問題から、このようなサービスは軽視されがちです。） つまり、多くの販売店の場合、お客様はホームページの内容だけで、商品の良し悪しを判断しなければならないのです。 |
| 正規品と思って購入したら、メーカー製造番号が削られてる！？ メーカー正規品の場合、その多くは商品自体または保証書等に製造番号がふられています。（一部例外もございます） 製造番号は各商品ごとに割り振られるため、同じ番号は存在しません。 つまり、類似品・中古品といった正規ルートでない商品は、製造番号が無い、あるいは出所を隠すために削られているケースも実際の被害例としてございます。 当然ですが、正規品でない場合はメーカー保証やアフターサポートを受けることは出来ません。 ご購入前に、販売店が【正規取扱店】かどうかをきちんとご確認下さい。 |
| ご購入前に、お支払い方法を必ずご確認下さい。 「前入金のみのお支払い方法」しかないお店は十分お気をつけ下さい。 一般的な通販会社の支払い方法は、【銀行振込】【代金引換】【クレジットカード】【ローン分割】【コンビニ払い】などが挙げられます。 銀行振込みの場合は、どの店舗も前入金となりますが、お選び頂くのはお客様ご自身です。前払いがご不安なお客様も当然いらっしゃいますので、その他のご選択として、商品と引き換えの代引き払いやカード払い等を用意している店舗の方が信頼がおけます。 また、ローン分割が可能な店舗も、信販会社様との提携の上に成り立っております為、信頼のおける店舗と言えます。なぜなら、信販会社様との契約は大変厳しい審査を要する為、個人事業主や実績のない店舗は簡単には契約できないからです。 |
| 代金を振り込んだのにいつまで経っても商品が送られてこない。 通販に限らず、このような被害例はあとを絶ちません。 メーカー欠品を除き、通常在庫のある商品であれば、一般的に1週間程で商品が届く場合がほとんどです。（＊海外からの取り寄せ商品、受注生産商品は除く） 何らかの理由によりお届けが遅れる場合、優良店舗であれば必ず事前に（お電話またはメールにて）ご連絡を致します。 ＊キャンペーン等の影響で一時在庫切れが生じた場合や、人気商品の為メーカー生産が追いついていない等の理由 つまり、何の事前連絡も無く、1週間〜2週間程度商品が送られてこない場合は、ご注意が必要です。最悪の場合、店舗自体が無くなっている事もございますので、お気をつけ下さい。 スピードお届けをサービスとしている店舗につきましては、夕方に申込みをして翌日の午前中に到着するケースもございます。 |
| 昨今、様々な業種において「個人情報の漏洩」が騒がれています。 その多くが、店舗側のずさんな管理体制、セキュリティー意識の低さから生じています。 また、ごく一部の悪徳業者等については、顧客名簿をお金に換えているっといった被害例等も実際にございます。 店舗選びの判断材料として、【個人情報保護】に対する方針をホームページ内にてしっかりと記載していること、また万全なセキュリティー体制が整備されていること、このあたりをきちんとお調べになられる事をお薦め致します。 |
